常见问题
为了更好地服务客户，我们整理了客户在设备选购、使用、维护过程中经常遇到的问题，并提供了详细的解答。如果您还有其他疑问，请随时联系我们。
产品选购类
如何选择适合的破碎设备？
选择破碎设备需要考虑多个因素：物料的硬度、湿度、粒度组成；所需的出料粒度大小；处理能力要求；工作环境条件等。建议您先提供具体的工艺要求，我们的技术人员会为您推荐最适合的设备型号。
设备的功率和产量如何匹配？
设备的功率和产量之间存在一定的对应关系，但不是简单的线性关系。我们会根据物料特性、设备类型、工艺流程等因素进行综合计算，确保设备配置合理，既能满足产量要求又不会造成能源浪费。
是否可以定制特殊规格的设备？
我们拥有专业的技术研发团队，可以根据客户的特殊需求定制非标设备。请提供详细的工艺参数和技术要求，我们的工程师会为您提供专业的技术方案。
设备使用类
设备初次运行需要注意什么？
设备初次运行前必须进行全面检查：确认设备安装正确、各连接部件紧固、润滑系统正常、电气系统无故障。初次运行应空载试机，确认无异常后再逐步加载。
设备运行中出现异常声音怎么办？
立即停机检查，确认是否有异物进入设备内部、轴承是否损坏、紧固件是否松动等。如无法自行解决，请及时联系我们的技术支持团队。
如何调整出料粒度？
不同设备调整出料粒度的方法不同。颚式破碎机通过调整排料口大小来控制出料粒度；圆锥破碎机通过调整破碎腔间隙来实现；具体操作请参考设备说明书或联系技术支持。
维护保养类
设备多长时间需要保养一次？
保养周期根据设备类型和使用环境而定。一般情况下，日常保养每日进行，一级保养每月进行，二级保养每季度进行，三级保养每年进行。具体请参考设备使用说明书。
润滑油应该多长时间更换一次？
新设备运行一个月后应更换润滑油，之后根据使用情况每3-6个月更换一次。在恶劣环境下使用的设备应适当缩短更换周期。更换时应彻底清洁油箱和管路。
易损件有哪些？使用寿命多长？
常见的易损件包括破碎机的颚板、边护板、衬板，球磨机的钢球、衬板等。使用寿命与物料硬度、工作强度等因素有关，一般在几千到几万小时不等。建议保持适量备件库存。
技术支持类
如何获得技术培训？
购买设备的客户可享受免费技术培训服务。请提前与销售部门预约培训时间，我们将安排专业工程师进行现场或远程培训。
设备出现故障如何报修？
请拨打我们的24小时服务热线：0379-12345678，或通过官网在线提交报修申请。我们的服务工程师将在2小时内响应，24小时内到达现场（特殊情况除外）。
是否提供远程技术支持？
是的，我们提供远程技术支持服务。通过电话、视频通话等方式，我们的工程师可以远程指导您解决设备运行中遇到的技术问题。